美容院采用劣质美容仪器导致顾客受伤，损失惨重

美容院采用劣质美容仪器导致顾客受伤，损失惨重
近来，省会市民小裴（化名）有点郁闷，8月底，她去和平路翟英大街交叉口附近的一家哥德诗美容美发店美容，可没有想到，一次做美容排du项目，就被机器伤了脖子，究竟怎么回事呢？

这事，还得从8月30日说起。

图为被蒸汽伤脖子图

小裴：我刚躺下，他刚把脸上的妆给我卸了，然后我就觉得脸上挺疼的，然后我还以为是什么化学东西流到我脸上，当时挺恐慌的，然后一看，脖子上有好多水，就是那种蒸汽水，而且是烧开了的蒸汽水，当时就是觉得特别疼，疼的我都哭了。

按照小裴的说法，当时排du的仪器出了问题，滚烫的水从仪器喷洒到她的脖子上。

小裴难忍，从床上爬起来，在工作人员陪伴下，来到友爱医院就诊。当时小裴的脖子大面积发红，回家后就起了好多泡。

图为回家后起水泡图

从小裴提供的照片可以看到，当初伤后，小裴脖子上的皮肤发红发黑，密密麻麻出现了很多水泡。

小裴：和平医院医生看了看说可能后期会留痕或者是脖子变色，这是他们陪同我总共是去了两次医院，后来给他们发微信他们也没回，找他们boss，但一直说出差，也没有给回应。

随后的几天里，小裴感觉越来越疼，甚至让她难以忍受。

后来，水泡破裂，皮肤出现了破损，甚至有的部位开始发黑，这种情况让小裴十分担心。

美容院店面图

事情发生后，小裴多次和哥德诗美容美发店进行协商，但是始终无法就赔偿一事达成一致。

小裴：答复的话，昨天我们有去谈，然后给他boss打电话，他们boss又说有事儿回不来，然后说找他们这刚外聘了一个经理，说让那个经理全权负责这件事儿，但是谈到那个经理说他负责不了，说只负责转达美容院boss的话。

据小裴介绍，她今年27岁，未婚，作为一个女孩子，她很爱惜自己的容貌，因此才花钱去做美容，但是没有想到弄成这样，因为脖子的伤，已经影响到了自己的生活，她现在担心的就是害怕脖子上留下痕，会毁了她的未来。

小斐的遭遇让人同情，本来是奔着美容去的，没想到结果却要面临毁容，那么究竟是什么样的美容院，使用什么样的美容仪器，导致了这起事故的发生呢？记者把情况反映给了长安区卫生监督所，执法人员和受害者一起来到这家哥德诗美容美发店。

采访协商图

当执法人员来到这家哥德诗美容美发店里时，工作人员正忙着理发，生意看起来还不错。营业执照公司名为长安小宁美发工作室，属于个体经营，一楼负责理发，二楼则是美容场所。

小裴就是在这家店二楼做排du时出现了问题，上面还悬挂宣传，上面写有……。

美容院海报图

执法人员：给你做美容是哪个？

工作人员：我，洗完脸之后，卸完妆，然后就打开那个美容仪器，还没用呢，然后是它就出来了。因为它那个本来是喷雾的，然后结果它喷出来的是水。

工作人员推出排du仪器，原来，这个排du仪器原理比较简单，就是通过加热水，冒出水蒸气，用水蒸气来喷到皮肤和毛发上。

美容仪器图

在执法人员要求下，工作人员插上电源，进行示范。

执法人员：加热棒，加热之后从这出蒸汽是吗？

工作人员：对，温度那会还没高呢。正常喷出来就是温温的感觉。

执法人员：说白了它这个管儿这么长，是为了一个降温的作用。

工作人员：其实那天应该也就是这个温度，因为我当时还摸了一下。

执法人员：如果这么低的温度的话，不可能对脸部造成这么严重的灼伤。你摸一下，这个还是一种热蒸汽的方式，形成热蒸汽要达到一百度，也就是这里面形成一种沸腾的状态，咕噜咕噜沸腾的状态，然后再经过这个管儿，经过这个长的导管是降温，然后再达到一个适合的温度，但是那天不知道是什么问题它出现爆沸了，从里面突然间喷出来水了。

仅仅几分钟，水开始加热沸腾，滚烫的水蒸气从喷头冒了出来。究竟这个美容仪器怎么会突然喷出热水来，这位工作人员也表示不清楚，执法人员发现，美容仪器是珠海泰东电器有限公司生产，名称为皮肤和毛发护理器具（喷雾机），产品印有相关标识，初步判断是一个正规的产品。

美容仪器图

执法人员：后来跟厂家联系了吗？

工作人员：联系了，还没回呢。

执法人员找到了小裴办理的会员卡，据工作人员介绍，小裴是他们的会员，交了380元。

执法人员检查发现，哥德诗美容美发店工作人员也没有办理健康证。

执法人员：健康证没办呢是吧？

执法采访图

健康证抓紧时间给咱们店里的人办，有几个工作人员办几个，这是一件要干的，二件就是回头要对咱们的空气进行监测、顾客用品进行监测，监测完之后抓紧时间办手续。针对顾客的这种情况，你们跟你们的总负责人沟通，打算怎么处理？你们协商，这个不在我卫生执法范围。

在现场，小裴和哥德诗美容美发店就赔偿问题也进行了交涉。

工作人员：先把后两次我先给你报了。

小裴：对啊，不是太麻烦了。

工作人员：我们需要做到麻烦什么啊？我也非常理解你，身为一个小姑娘谁不爱美啊，是不是咱们把它看好之后，咱们再说赔偿的事儿。

美容院协商图

小裴希望对方可以先垫付一部分医药费，让她可以安心治病，但遭到了拒绝。

小裴：垫付的话，你们垫付五千出来。我因为后期还需要治liao。

工作人员：赔偿是肯定要赔偿的。我们这边意思就是，到医院看病把单拿过来，我们给你报销，或者是我们跟着人过去给你出费用。

没有办理卫生许可证，工作人员没有健康证，长安区卫生监督所执法人员要求歌德诗美容美发店暂停营业。

经过这件事，也给我们美容院一个深刻的前车之鉴，选择好的美容仪器和美导师尤为重要的，关乎到整个美容院的生死存亡。