每一个经营美业的人都有这样的感受,自己的门店刚开不久,或许隔不久不远处街或许又新开了一家,又再隔不久,线上各服务平台一搜,附近一千米之内又多了很多家美容店。不得不说,搞美业入门简单,起步也简单,弄一个店开着就算是跨进这行了。但要想把门店好好开下去,经营好,却是一个很大的挑战。那么,要想经营好美容门店需要注意什么呢?
基本的,要将店务管理这一块做好。就像一屋不扫何以平天下,不管做什么都得先考虑内因,再来看外因。所以,在经营中一开始要注重店务管理。店务管理又包括哪些呢?从字面意思上看,也就是对店面各方方面面的管控。具体可从店内人才的管理、设备项目管理、顾客群的管理等三个方面去着重管控。
关于人才的培育管理,不管是小型美容门店,还是成熟型的美容机构,都要注重店内人才的培育。这方面作为门店管理者,要多多关注店内员工们的技能掌握熟练度、相关理论知识、相关门店推广宣传话术,以此保证她们能用更好的状态来面对顾客们,给顾客们带去更加贴心的服务。另一方面,作为门店管理者,也要做好对店内员工的激励,适当设定相应的嘉奖以此激励鼓动员工的积极性,帮助她们更好的做好职业规划,去变成更好的自己。
而项目和设备方面的管理。首先是门店相关美容护理仪器的引入,这个是很重要的一点。美容门店要想经营好,离不开所引入的仪器设备,因为引入哪种类型的美容护理设备,这会影响到门店,面向顾客推出什么样的项目。像一些初创的小型美容门店,可以多看看管理比较规范的那些大型的美容机构,他们留客率比较好的项目是哪些,或者是多看看市场,比较符合消费者需求受其欢迎的项目,再去比较正规的美容仪器厂商那选择能增设这些项目的仪器设备。总的来说,项目和设备是互相影响着的,就像专注美容护理设备研发多年的亮而彩这个品牌,其生产的多款变频射频类的仪器,被很多美容院广泛引入。
再来就是看门店经营者如何细分好自己门店的顾客群。其实好些美容院在某些宣传上很盲目,没有很好的抓住顾客们细节方面的需求。像不同的顾客群,其实他们的消费习惯和消费能力是迥然不同的。而门店经营者如果将自己所面临的顾客群进行细分,如针对店周商务圈主推白领套餐,针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费,对顾客群进行个性化的细分,有针对性宣传,有针对性的服务,这样对于门店留客、拓客及提升门店营业额,让门店更好地经营下去,是非常有利的。