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口碑对美容机构的如此重要,要怎么提升口碑呢?
生意人的生意经,这其中一点就是,不管做什么都需要维系口碑。对于服务行业来说,像门店利润几乎都靠着消费群体提升的美容机构来说,口碑这一块也就更加重要了。因为在顾客圈中,你将自己美容门店的口碑做起来了,那就相当于无形中为自己的门店发展了一批批黏着度很高的粉丝。那么,作为门店管理者,如何提升自己的门店口碑呢?那就要从美容门店的基本配置做起,做好!
像一些已经从事美业好几年的从业人士常会抱怨,明明自己门店的各种活动不比别的门店做的少,各种团购和优惠也是不少;店内引入的美容仪器更是效果各方面也不差,也增设了很多项目,怎么就是营业率不高?这其中就有潜在问题存在,那就是对项目的管理不当,门店的项目五花八门的多就是好吗?
其实不然。对于一个美容机构,营业下去基本的配置,便是门店内各种美容护理项目的增设。可是,这些项目也不是弄得多,就越好,做什么都要讲究“精”。而做美业的,那就是要精zhun抓住顾客的需求。所以门店增设的美容护理项目也要做到“精”。同类型、价位相差无几的项目不必面向顾客推出很多项,因为这不仅不能给顾客提供更多的选择,还会在一定程度上造成顾客们选择困难,甚至犹豫不绝,甚至还怀疑不断设这么多项目,是门店自己都觉得以前的项目没什么效果,然后产生“这家美容店到底靠不靠谱?”的怀疑。
 
所以说,美容机构同类型的项目多,其实也不好。除了会降低顾客的信赖度,对于美容机构本身,其实也有个问题。那就是会造成资源浪费,甚至使得美容机构经营成本加大,增加门店经营压力。所以说,在引入美容仪器设备的时候,要方方面面都了解清楚。因为作为像亮而彩这样正规的美容仪器品牌商,研发生产的美容仪器设备那是面向市场的,不止单单针对一两家美容机构,美容仪器设备类型自然多,各种功效的需求的也多。但作为门店经营者,这些你不能都引入吧,得精zhun选择,从源头上砍掉不要的同类型的项目。
当然了,除了在项目上的把控,作为美容机构,要想提升门店口碑,另一方面是要做好美容技师的人才培育和管理。毕竟,和顾客们直接接触的不是管理者、门店经营者,而是我们专门从事护理工作的美容师们,这一点很重要。在工作技能、服务细节等等各方面,都需要美容机构对其进行系统性的培训,以此保证她们能带给顾客更好的体验。做好了这方面的管理把控,这在一定程度上,能提升门店的留客率和营业额,同时也将利于提升门店的整体口碑。